Die A1 Telekom Austria betreibt mit rund 4.200 MitarbeiterInnen das größte Customer Service Center (CSS) Österreichs. Die aktuelle CSS Software Lösung wurde in enger Zusammenarbeit von A1 Telekom Austria AG und CYBERHOUSE mit OpenText Web Solutions umgesetzt. Dabei handelt es sich um eine komplexe Business-Anwendung mit hohen Ansprüchen an Performance und Funktionalität.
Der Vortrag skizziert den Projektverlauf von der Anforderungsdefiniton und Planung des Infrastrukturkonzepts bis hin zur Durchführung von Lasttests und Performancetuning.